@青岛市民：疫情防控期间在家安全用气及自助排障应注意这些

来源：半岛体育官网入口    发布时间：2023-12-05 23:47:07

  根据省、市肺炎疫情防控需要，部分社区已经封闭。在此期间，泰能天然气有限公司再次提醒您安全使用燃气，为尽可能的避免上门服务给您带来不便，若您家中燃气设施出现以下方面的故障，导致没办法正常使用燃气，建议您先参照故障分类自助排障。如果您无法排除一些故障，请拨打能源集团24小时服务热线”或公司客服中心的服务电话，公司全体服务人员仍坚守岗位，竭诚为您服务！

  1、请您经常检査家中的燃气设施，特别是软管完好情况。如因假期外出，已多日未使用燃气，请在使用前用肥皂水对燃气管道及设施进行一遍安全检查。如发现隐患请及时拨打能源集团24小时服务热线”或公司客服中心电线、使用燃气时，应有人监护，以免出现汤水沸腾溢出或锅具干烧着火。每次用气完毕，须关闭燃气用具和燃气表后的燃气阀门。部分用户家中表前阀门关闭后需专用工具开启，正常使用期间，请勿关闭表前阀门。

  3、遇到停气或压力不正常而无法正常使用燃气时，请您暂时关闭燃气用具和燃气表后阀门并及时联系公司。

  4、请勿将厨房当作卧室，请勿将室内的燃气管道作为家用电器接地线使用，以免放电产生火花引爆燃气，造成安全事故。

  5、当您发现室内有较重燃气味时，不要开、关电灯或其他电器，立即开启门窗通风，并到室外拨打公司服务站电线、当您发现室外燃气管道或设施发生泄漏时，请及时拨打能源集团24小时服务热线”或我公司应急抢险电线”，公司抢修人员将及时进行处置。

  1、如您家中灶具打不着火，请检查室内燃气表前阀门、灶前阀门是否开启，确保使用前各阀门处于开启状态。

  2、如各阀门均处于开启状态，灶具仍打不着火，请检查灶具电池要不要更换。如发现灶具电池已出现腐蚀、变形、亏电等明显问题，请按时换灶具电池。

  1、如您家中燃气表为智能表，使用时不过气，请通过短按燃气表上的按钮，检查燃气表液晶屏是否正常显示。如通过短按燃气表上的按钮，液晶屏无显示，应是燃气表电池无电，请更换燃气表电池。

  2、如您家中燃气表为智能表，使用时不过气，通过短按燃气表上的按钮，燃气表液晶屏正常显示，请检查燃气表是不是已经提示故障。

  若您家中燃气表为IC卡表，您所在小区或附近小区均有充值终端设备，可持卡到就近充值终端机上按提示进行充值。

  若您家中燃气表为智能燃气表，您可通过微信、支付宝以及建行、农行、光大银行等手机银行进行充值。

  部分用户家中表前阀门关闭后需专用工具开启。正常使用期间，请勿关闭表前阀门。如您因假期外出关闭了表前阀门，无法自助打开时，请电话联系我公司客服中心工作人员。

  疫情防控期间，建议您尽可能的避免前往各客服中心充值缴费，尽量采用微信，支付宝，手机银行等方式充值缴费，并可利用微信关注“泰能天然气有限公司”公众号获取电子发票。如有别的业务问题是需要咨询，您可电话联系我公司客服中心工作人员。

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